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Reconnu par les plus grandes marques, nous assurons, via nos différents techniciens, notre propre service après-vente, l’entretien des appareils pellets et gaz, le ramonage de cheminée. Toutes nos réalisations sont assurées par nos équipes de placement.
Entretien et réparation des poêles à pellets
Afin de garantir un service de qualité et le bon fonctionnement de votre foyer après notre passage, nous intervenons uniquement:
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Dans un rayon de 20-25 km autour de Namur
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Sur les marques que nous proposons à la vente
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Sur des installations respectant les prescriptions du fabricant.
Après l'entretien, notre technicien remplira une fiche de travail sur laquelle il mentionnera son temps de travail et les remarques éventuelles au sujet de votre installation ou de l'état de votre poêle.
Nous travaillons au taux horaire de 55eur/htva (2023) par heure de travail avec un minimum de 1h facturé. Les déblais/suies sont facturés car recyclés via une entreprise spécialisée. Les frais de déplacement et les pièces ne sont pas compris. Pour des raisons d'équité entre clients nous ne travaillons pas au forfait.
Pour tous les nouveaux clients, un acompte de 50eur HTVA est demandé pour valider la prise de votre rendez-vous.
Vous trouverez ci-joint notre tarif 2023.
Pour de plus amples informations au sujet des entretiens de poêles à pellets, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet.
Service après-vente:
Nous effectuons la plupart des interventions en SAV gratuitement via nos propres techniciens sauf:
- si le problème ne concerne pas notre responsabilité ou notre installation
- si un avertissement avait été porté à la connaissance du client lors de la signature du devis
- si le problème nécessite la prise en charge des réparations par le fabricant
- si nous n'avons pas installé le foyer (nous pouvons introduire une demande chez le fabricant moyennant paiement d'un forfait administratif de 65eur)
Entretien foyers bois et ramonage:
De mars à septembre, nous pouvons ramoner votre cheminée, remplacer les joints de porte, entretenir votre insert. Nous assurons la vente des briques réfractaires, des ventilateurs, de filtres, ... uniquement pour les marques que nous vendons.
Pour toutes les autres pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter.
Entretien foyers gaz:
Nous intervenons sur tous les foyers équipés d'un bloc gaz Mertic ou Honeywell si l'installation respecte les prescriptions de montage (présence d'un TTB, aération et détecteur de CO pour les types B/sortie cheminée avec combustion ouverte - respect de la norme de dispersion pour les installations de type C/sortie ventouse avec combustion fermée)
Entretien chaudière à pellets:
Nous assurons uniquement la maintenance de nos installations.